Foire aux questions

Oui. Le VITERIO Claro est conçu pour les grandes surfaces vitrées planes : baies vitrées, portes-fenêtres, vérandas et fenêtres de palier. Il maintient son adhérence par aspiration sur des vitres de 3 à 8 mm d'épaisseur selon les données fabricant. La surface doit être plane, sans texture ni joint creux prononcé.

Oui. Le VITERIO Claro fonctionne sur les fenêtres simple, double et triple vitrage. La présence d'un intercalaire entre les vitrages n'a pas d'impact sur le fonctionnement du robot, qui opère uniquement sur la face extérieure ou intérieure de la vitre.

Oui, sur les surfaces carrelées planes sans joint creux prononcé. Les carrelages grand format (60x60 et plus) offrent les meilleures conditions d'adhérence. Les mosaïques et les joints larges ne sont pas compatibles avec le système d'aspiration du robot.

Oui. Le VITERIO Claro est compatible avec les miroirs de salle de bain à condition que la surface soit plane et non encadrée d'un bord saillant qui bloquerait le déplacement des disques. Pour les traces de calcaire dues à l'eau dure, humidifier légèrement les lingettes avant utilisation améliore le résultat.

Le robot peut fonctionner sur des surfaces sans cadre à condition de pouvoir fixer la corde de sécurité sur un point fixe adjacent (garde-corps, structure murale, rail). Sans point d'ancrage possible, l'utilisation n'est pas recommandée sur les grandes surfaces sans cadre en hauteur.

Le robot n'est pas adapté aux surfaces très inclinées (angle supérieur à 15° par rapport à la verticale), aux vitres texturées ou dépolies, aux mosaïques et carrelages à joints larges, aux surfaces présentant des décollements de film ou des fissures, et aux fenêtres trop étroites pour permettre la fixation de la corde de sécurité.

Le résultat dépend en grande partie de l'état des lingettes. Une microfibre propre et légèrement humide sur une vitre à température ambiante produit le résultat le plus homogène. Changer les lingettes dès qu'elles apparaissent grises réduit le risque de redistribution des salissures. Éviter de nettoyer sous fort ensoleillement direct : le liquide sèche trop vite et crée des traces blanches.

Pour les salissures légères et la poussière, les lingettes s'utilisent à sec. Pour les traces de pluie, le calcaire ou les projections grasses, humidifier les lingettes avec de l'eau claire ou un mélange eau-vinaigre blanc dilué à 10 % suffit. Éviter les produits contenant de l'alcool concentré ou des agents abrasifs qui dégradent les fibres et laissent des résidus sur le verre.

Les disques ronds du robot ne peuvent pas atteindre géométriquement les angles inférieurs à environ 5 cm des bords. Sur les grandes surfaces planes, cette limite est peu visible. Sur les petites fenêtres, une finition rapide à la main avec un chiffon sec dans les coins complète le résultat.

Sur une baie vitrée standard de 2 m x 2 m, le robot parcourt généralement la surface en une vingtaine de minutes, selon le niveau de salissure et le programme sélectionné. Pendant ce temps, aucune intervention manuelle n'est nécessaire.

Non. Une fois le robot posé, la corde de sécurité fixée et le programme lancé, vous pouvez vaquer à autre chose. Il est toutefois conseillé de rester à proximité lors de la première utilisation, pour vérifier le bon déroulement du cycle et la stabilité de l'adhérence sur votre type de vitre.

Le robot émet un bruit lié à la rotation des disques et au système d'aspiration. Le niveau sonore est comparable à celui d'un aspirateur de bureau. Il est utilisable en journée sans gêne particulière, mais son bruit peut être perceptible dans une pièce calme.

Un passage toutes les deux à trois semaines suffit pour les vitres exposées à la pluie ou à la poussière en zone urbaine ou périurbaine. En zone rurale ou sous forte exposition au pollen, un passage hebdomadaire peut être nécessaire au printemps. Un entretien régulier évite l'accumulation de dépôts calcaires qui nécessiteraient un détartrant spécifique.

Le robot tient sur la vitre par aspiration active. Une corde de sécurité avec mousqueton est incluse dans le colis et doit être fixée sur le cadre de la fenêtre avant chaque utilisation. Elle maintient le robot en position en cas de perte d'adhérence momentanée. Sur les fenêtres en hauteur, la fixation de la corde est obligatoire avant tout démarrage.

Le VITERIO Claro fonctionne uniquement sur secteur via un adaptateur 230V et une rallonge de 4 mètres inclus dans le colis. Il n'y a pas de batterie interne : la durée de nettoyage n'est donc pas limitée par une autonomie. Une prise électrique accessible à proximité de la fenêtre est nécessaire avant utilisation.

Le colis VITERIO Claro comprend : le robot nettoyeur de vitre, une télécommande, un adaptateur secteur avec rallonge de 4 mètres, 10 lingettes en microfibre lavables, 2 anneaux de fixation, une corde de sécurité avec mousqueton et une notice d'utilisation en français.

Les lingettes en microfibre sont lavables en machine à 40°, sans adoucissant (l'adoucissant réduit l'absorption des fibres). Rincez-les à l'eau froide après chaque utilisation pour éliminer les résidus de salissures. Elles sont réutilisables plusieurs dizaines de fois avant d'être remplacées.

Non. La mise en route se fait en trois étapes : fixer les lingettes sur les disques, poser le robot sur la vitre après avoir branché l'adaptateur, puis appuyer sur le bouton de démarrage. La télécommande permet de lancer, arrêter et changer de programme sans toucher au robot. Aucun paramétrage via application mobile n'est requis.

Le VITERIO Claro convient comme cadeau pour des personnes propriétaires d'une maison avec baies vitrées, véranda ou fenêtres difficiles d'accès. Sa prise en main est simple, sans application ni configuration préalable. Il est adapté aux personnes qui ne souhaitent pas monter sur un escabeau pour nettoyer les zones en hauteur.

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de transit par le transporteur est de 5 à 7 jours ouvrés. Le délai total estimé entre la commande et la réception est de 6 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.

VITERIO livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM ni à l'international.

Oui. Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours calendaires à compter de la réception. Pour un retour pour simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. En cas de dysfonctionnement avéré, VITERIO prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement intégral. Contactez-nous à contact@viterio.fr avant tout retour.

Le VITERIO Claro bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le Code de la consommation français, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de dysfonctionnement, contactez notre service client à contact@viterio.fr avec votre numéro de commande et une description du problème.

Oui. Les transactions sont sécurisées par un protocole SSL et traitées par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI-DSS. VITERIO ne stocke pas vos données bancaires. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

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